Оплата и возврат

Порядок оплаты и предоставления доступа

1. Пользователь регистрируется или входит в личный кабинет, выбирает тариф и переходит к оплате.
2. Оплата производится онлайн банковской картой или другим способом, доступным в платёжной форме Robokassa. Переход к оплате и оплата тарифа означают акцепт публичной оферты.
3. После успешного подтверждения платежа платёжным провайдером выбранный тариф начисляется в личном кабинете автоматически.
4. Срок действия платного пакета составляет 30 дней с момента начисления доступа.
5. Доступ к цифровой услуге считается предоставленным после успешного подтверждения оплаты и начисления тарифа. Отдельная генерация считается оказанной после создания результата и предоставления доступа к нему в личном кабинете.

Отказ от покупки и возврат

До завершения оплаты пользователь может отказаться от покупки, закрыв платёжную форму или вернувшись на сайт без подтверждения платежа. Денежные средства в этом случае не списываются сервисом.

После оплаты запрос на возврат можно направить на support@neiroreferat.ru или через страницу Контакты. В обращении укажите email аккаунта, дату платежа, сумму, выбранный тариф и краткое описание причины возврата.

• Если платный пакет не использовался, возврат может быть оформлен в полном размере.
• Если часть пакета уже использована, сумма возврата определяется пропорционально количеству неиспользованных генераций в рамках оплаченного тарифа.
• Если оплаченный доступ не был предоставлен из-за технической ошибки и проблему нельзя оперативно устранить, пользователь может выбрать восстановление доступа или возврат оплаты.
• Если генерация завершилась технической ошибкой и лимит был списан, сервис восстанавливает лимит или рассматривает возврат по обращению пользователя.

Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней. После принятия положительного решения возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно со стороны платёжного провайдера и банка.